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Esperamos responder suas principais dúvidas aqui, mas caso você não encontre o que estava procurando, entre em contato conosco.
Onde está meu pedido?
Você pode acessar todas as informações sobre seus pedidos na página de sua conta. Após encontrar sua compra, clique em ver detalhes. Na página com os detalhes do pedido, procure pelo código de rastreio e clique no link.
Importante: somente pedidos com pagamento confirmado apresentarão informações sobre rastreio.
Devolução e reembolsos
Caso você não esteja satisfeito com seu produto, basta seguir os procedimentos indicados em nossa política de trocas e devoluções.
Frete e prazo de entrega
No processo de finalização do seu pedido, serão apresentadas as opções de entrega. O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega e no volume do pacote.
Trabalhamos com diferentes transportadoras, além dos Correios. Nem todas as empresas, ao contrário dos Correios, apresentam cobertura nacional e portanto não estarão disponíveis para alguns CEPs. Caso esse seja o caso, tais opções não serão mostradas.
Os prazos de entrega apresentados durante a finalização do pedido são estimados com base nas informações passadas pelas empresas de transporte e já incluem o tempo de processamento do pedido.
Pedidos feitos com boleto levam em torno de 2 dias úteis para serem confirmados. Somente após a confirmação do pagamento que o pedido será liberado para entrega.
Peças faltantes
Caso isso aconteça, não se preocupe. Analisaremos individualmente a situação e, estando de acordo com nossas regras para reposição de peças faltantes, vamos proceder com o fornecimento da respectiva peça. Acesse esta página para obter maiores informações e entrar em contato conosco.